Kan inte betala elräkningen: när stängs elen av?

När får elen stängas av?

Enligt ellagen får elen bara stängas av om du har gjort dig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott. Konsumentverket hänvisar till Allmänna reklamationsnämndens praxis: en missad betalning räcker i regel inte. Det krävs två obetalda fakturor i närtid.

Elföretaget måste dessutom följa bestämda steg innan elen kopplas från. Konsumenternas energimarknadsbyrå beskriver stegen och ger kostnadsfri vägledning om du har fått ett varsel om avstängning.

Gör så här om du inte kan betala

1. Kontakta elbolaget direkt. Förklara läget innan fakturan förfaller. Du kan inte kräva uppskov, men företaget kan gå med på att flytta fram förfallodagen.
2. Kom ihåg att du har två fakturor. Elhandel och elnät faktureras ofta var för sig. Kontakta båda företagen om det gäller båda.
3. Kontakta kommunens budget- och skuldrådgivare. Rådgivningen är kostnadsfri och har tystnadsplikt.
4. Låt inte fakturan bli liggande. Påminnelseavgifter och inkassokostnader gör skulden större.

Om räkningen är fel

Tycker du att räkningen är fel ska du bestrida den, alltså meddela företaget att du inte betalar och varför.

• Mejla hellre än ring. Då kan du visa att och när du har bestridit.
• Betala den del som är rätt och bestrid resten. Skriv kort hur du har räknat.
• Betala under protest om du hellre vill det. Skriv att du kan komma att kräva tillbaka pengarna.

Elbolaget får inte stänga av elen för att du bestrider en felaktig räkning. Tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Se Elräkningen för hur fakturans delar hänger ihop.

Om elen stängs av

Elbolaget kan kräva att du betalar alla missade räkningar och avgifter innan elen kopplas in igen. Frånkoppling och återinkoppling brukar enligt Konsumentverket kosta omkring 1 200 kronor per tjänst, och företaget kan också ta ut kostnader för delgivning.

Var avstängningen felaktig kan du ha rätt till skadestånd för kostnaderna den har orsakat.

Sänk nästa räkning

Det som går snabbast att påverka är förbrukningen och avtalet.

• Sänk innetemperaturen en grad. Se Sänka innetemperaturen.
• Minska varmvattnet. Se Spara på varmvattnet.
• Kontrollera att du inte har ett anvisat avtal. Det brukar vara dyrare och går att byta direkt. Se Anvisat avtal.
• Se vad som drar mest. Se Vad drar mest el hemma?

Stöd vid höga elpriser

Under oktober till december 2026 finns ett högkostnadsskydd för el. Det ersätter den del av månadsmedlet för spotpriset som överstiger 150 öre per kilowattimme i ditt elområde, på 90 procent av förbrukningen. Stödet betalas ut samlat under senvintern 2027 och hjälper alltså inte med fakturan som ligger framför dig nu. Se Högkostnadsskydd för el 2026.

Hjälp

• Konsumenternas energimarknadsbyrå ger kostnadsfri och oberoende vägledning om el.
• Konsumentverkets vägledning nås på 0771-525 525.
• Kommunens budget- och skuldrådgivning hjälper dig med hela ekonomin.