Ersättning vid strömavbrott
Varar strömavbrottet minst 12 timmar har du rätt till avbrottsersättning från elnätsföretaget. Den är 12,5 procent av din beräknade årliga elnätskostnad, dock minst 1 200 kronor år 2026. För varje påbörjat dygn därefter tillkommer 25 procent, upp till högst 300 procent. Ersättningen betalas oftast ut automatiskt.
Publicerad . Uppgifterna kontrollerades mot källorna .
Så stor är ersättningen
Avbrottsersättningen räknas på din beräknade årliga elnätskostnad, alltså det du betalar till elnätsföretaget under ett år. Reglerna finns i ellagen och beskrivs så här av Energimarknadsinspektionen:
- 12 till 24 timmar: 12,5 procent av den årliga elnätskostnaden, dock minst 2 procent av prisbasbeloppet avrundat uppåt till närmaste hundratal. För 2026 är det 1 200 kronor.
- Varje påbörjad 24-timmarsperiod därefter: ytterligare 25 procent, dock minst 2 procent av prisbasbeloppet.
- Högst: 300 procent av den årliga elnätskostnaden.
Räkneexempel
Exemplet nedan är vårt eget och utgår från en villa med 9 000 kronor i årlig elnätskostnad. Din egen kostnad står på fakturan från elnätsföretaget.
| Avbrottets längd | Andel av årskostnaden | Ersättning i exemplet |
|---|---|---|
| 12 till 24 timmar | 12,5 procent | 1 200 kr |
| Över 24 till 48 timmar | 37,5 procent | 3 375 kr |
| Över 48 till 72 timmar | 62,5 procent | 5 625 kr |
| Över 72 till 96 timmar | 87,5 procent | 7 875 kr |
I exemplet ger det första dygnet 1 125 kronor enligt procentsatsen. Eftersom det är mindre än minimibeloppet får du i stället 1 200 kronor.
När räknas avbrottet som slut?
Avbrottet anses avslutat när elen har fungerat utan avbrott i minst två timmar. Under den första perioden måste elen ha varit borta i minst 12 timmar i följd för att ersättning ska betalas.
Undantag
Ellagen har undantag från rätten till avbrottsersättning. Energimarknadsinspektionen nämner planerad frånkoppling på grund av brist på el och fall där du själv har brutit mot avtalet.
Så får du ersättningen
Enligt Konsumenternas energimarknadsbyrå betalas ersättningen oftast ut automatiskt. Gör så här om den uteblir:
- Kontakta elnätsföretaget och begär ersättningen.
- Gör anspråk inom två år.
- Kommer ni inte överens kan du vända dig till Konsumenternas energimarknadsbyrå eller kommunens konsumentvägledare för hjälp.
Skadestånd är något annat
Avbrottsersättningen är ett schablonbelopp. Har avbrottet orsakat skador eller merkostnader kan du dessutom ha rätt till skadestånd från elnätsföretaget, och det gäller oavsett hur länge avbrottet varade.
- Kontakta elnätsföretaget och skicka in underlag för skadan.
- Kontrollera också din hem- eller villaförsäkring, som kan ersätta vissa skador.
Under avbrottet
Konsumenternas energimarknadsbyrå ger de här råden:
- Kontrollera om grannarna också är utan el och titta på elnätsföretagets webbplats.
- Anmäl avbrottet om det inte redan är registrerat.
- Dra ur sladden till dyr eller ömtålig elektronik.
- Starta apparaterna en i taget när elen kommer tillbaka.
Ett hembatteri med reservkraftsfunktion kan hålla igång delar av huset. Se Reservkraft med batteri.
Många eller långa avbrott
Har du många avbrott kan du fråga elnätsföretaget om orsaken. Är du inte nöjd med svaret kan du anmäla det till Energimarknadsinspektionen, som har tillsyn över elnätsföretagen.
Vanliga frågor
Hur långt måste strömavbrottet vara för att ge ersättning?
Minst 12 timmar i följd. Då har du rätt till avbrottsersättning från elnätsföretaget enligt ellagen.
Måste jag ansöka om avbrottsersättning?
Oftast inte. Enligt Konsumenternas energimarknadsbyrå betalas ersättningen oftast ut automatiskt. Får du ingen ska du kontakta elnätsföretaget och göra anspråk inom två år.
Kan jag få ersättning för förstörd mat i frysen?
Det är en fråga om skadestånd, inte avbrottsersättning. Du kan ha rätt till skadestånd från elnätsföretaget även vid kortare avbrott om du har fått skador eller merkostnader. Hemförsäkringen kan också ersätta vissa skador.
Får ett strömavbrott vara längre än 24 timmar?
Nej. Enligt Energimarknadsinspektionen förbjuder lagen elavbrott som varar längre än 24 timmar. Drabbas du av ett sådant kan du anmäla det till Ei.